口コミ平均評価4.69点※ ※調査概要 ：口コミ評価（5段階）の平均値を算出
家族立会火葬
1.0
最初のオペレーターの方との電話の後、地域の葬儀者から電話を受けたが、その時に伺っていた内容と実際の内容があまりにも異なっていたので、怒りと悲しみの感情でいっぱいの火葬でした。
下記に詳細を記載させていただきます。
最初のオペレーターの方は丁寧に説明をしていただき、住所地によって火葬を行っていただく業者が違うこと、葬儀社によって若干の違いがあるので詳細はその葬儀社と相談してほしいこと、について説明がありました。
その後、実際に葬儀を行う葬儀社から電話があり、説明自体は丁寧にしていただきました。
その方からは、
①所定の日時に居住地に担当者が迎えに来て、火葬する場所まで我々を案内してくれる(※ただし居住地が少し入り組んでおり少しわかりにくいため、近くの大通り沿いまで来ていただければ我々がそこに向かいますと伝えました。)
②火葬を行う場所については、葬儀社の方で居住地の近隣にて人気の無いところ、他の方の迷惑にならないところを選定の上、当日我々家族をそこまで送迎する
ということについて説明がございました。(電話中に何度も念入りに段取りを確認したので間違いありません。こちらには小さい子供がいるため家族構成も伝え、それでも送迎については問題ない旨説明もございました。)
しかし、実際に来たのは、火葬用の焼却炉を積んだ軽自動車1台、担当者も1名で来られ、大通り沿いに車を停めておりましたが、その場で火葬を行うと言われ唖然としました。
本当にここで行うのかと確認しましたが、こちらが場所を指定してくれるならそこまで行きますが、そこまで向かう足はこちらで用意してくれと言われました。こちらには小さい子供(4歳と0歳)がいるので急に言われても移動は無理だし何よりどこで火葬をするのがベストなのかも素人なのでわからず、結局その大通り沿いに車を停めている場所で火葬を行うことになりました。
こちらは愛する家族を失い悲しみに暮れ、判断力も落ちている中、なんとか良い形であの世へ送ってやりたいという気持ちで依頼させていただいたのに、電話で言われてそれでお願いしますと言った内容とあまりにも異なっていたので本当に残念でなりませんでした。
実際の火葬を対応していただいた担当者の方を責めるつもりはございません。
ただ、こうなることなら最初から電話で実際の火葬の段取りをお伝えいただきたかったです。
もし最初から実際の内容(火葬場所はこちらが選ばなければならないこと、その場所まで行く手段はこちらで用意しなければならないこと)を聞いていればこちらに依頼することはございませんでしたので、詐欺にあったような感覚です。
静かに送り出してやりたかったのに、もっといっぱい声をかけてあげたかったのに、人混みの中でそんなこともできず、亡くなった家族には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
我々と同じ気持ちを他の人が味わうことのないよう願っております。
2025年02月17日
兵庫県神戸市灘区 YS様
7歳 きぬちゃん（文鳥）
引取り個別火葬
4.0
年末でしたが、対応して頂けて感謝しています。小さい身体だったので遺骨残るか心配でしたが、気にかけてくださりしっかり遺骨も残って満足しました。
ありがとうございました。
2025年01月07日
兵庫県神戸市灘区 アフロ様
3歳 キー太ちゃん（フクロモモンガ）
引取り個別火葬
4.0
家族の最愛のインコが亡くなり、パニックになっていましたが、最後まで見送れたかなと思っています。遺骨も綺麗な状態で残っており、感謝しています。
2024年09月02日
兵庫県神戸市灘区 KYHP様
3歳 ぽてとちゃん（セキセイインコ）
家族立会火葬
5.0
初めての葬儀だったので、ネットでの情報収集をしても心配が尽きず、当日を迎えました。悲しい雰囲気をお見送りをするという明るい気持ちにさせてもらうような対応をしてくださりました。悲しい気持ちではなく、お気遣いがあってこそ、お見送りができたのかなとも思いました。
2024年07月02日
兵庫県神戸市灘区 みちみち様
9歳 ぷりんちゃん（うさぎ）
引取り個別火葬
5.0
こちらの無理も聞いて頂き家族で大切な家族を送る事が出来てました。
親切丁寧な対応をしてくださり感謝しかしありません。ありがとうございました。
2024年07月01日
兵庫県神戸市灘区 にゃん様
16歳 ミュウ(みーちゃん)ちゃん（猫）
引取り個別火葬
5.0
スタッフの方につきまして、服装もきっちりされていて、とても丁寧で紳士的、また寄り添ったご対応をいただきありがとうございました。
ネット広告では22,000円とあり、ご案内の電話では、はじめの案内は24,000円(+α)でした。広告の金額をお伝えしたところ22,000円で実施いただきましたが、若干の不信感を覚えます。
2024年05月27日
兵庫県神戸市灘区 愛犬家様
14歳 ビギちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
家族皆んなで、しかも家で見送る事が出来、あわせて各スタッフの対応にも非常に満足する事ができました。
2024年04月22日
兵庫県神戸市灘区 マー君様
15歳 チロちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
親切な対応とても感謝しております。
お陰さまで、姫ちゃんのお骨も拾うことが出来とても満足しております。
ありがとうございました。
2024年01月22日
兵庫県神戸市灘区 ノンノ様
12歳 姫ちゃんちゃん（犬）
引取り個別火葬
5.0
年末年始にも関わらず対応頂きましてありがとうございました。
無事にお空へと送る事が出来まして感謝しております。
2024年01月10日
兵庫県神戸市灘区 こうちゃん様
18歳 さくらちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
申し込み後すぐ電話をいただきました。オペレーターの方が必要な情報を聞いて一旦電話を切り、その後情報を引き継いだ葬儀会社の方が再度連絡を下さいました。
どちらも大変丁寧に対応してくださり、わからないことも丁寧に教えてくださいました。集合住宅で個別火葬は無理かと思っていましたが時間帯や場所を工夫して頂けて叶えることができました。最後に思い出の場所に行けて良かったです。担当者のかたがうちの子の頭を撫でて下さって本当に嬉しかったです。
うちの子を亡くしたことは本当に悲しかったですが、満足できる送り出しになりました。ただ1点、個別火葬には骨壺と骨壺袋がついているとHPにありましたが、骨壺は簡易のものが無料で陶器製はオプション、骨壺袋はありませんでした。ただ私は自分で気に入ったものを後日選びますのでこれで問題ありません。このたびは本当にありがとうございました。
2023年12月18日
兵庫県神戸市灘区 K様
14歳 こてつちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
初めてのお見送りで家族みんなが悲しんでいました。遅い時間にも関わらずゆっくり送れた事に、とても感謝しています。ありがとうございました。
2023年11月24日
兵庫県神戸市灘区 ゆ様
17歳 ことらちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
電話対応から丁寧で優しく物腰柔らかな対応でした。
担当の方は、とても丁寧で私達、家族の気持ちに寄り添うようでした。
話し方も心配りも本当に素晴らしく良かったです。
家族の最期を心静かに愛情を込めて送る事ができて、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
2023年10月31日
兵庫県神戸市灘区 ナチュラっこ様
16歳 シドちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
電話対応、当日の火葬ともにとても丁寧に行っていただきました。
優しい言葉もかけていただき、悲しい中でも安心してお任せすることができました。骨になって帰ってくるのではなく、立ち会って骨も拾えてすごくよかったです。夜遅い時間に本当にありがとうございました。
2023年10月27日
兵庫県神戸市灘区 かけぼん様
9歳 もかちゃん（うさぎ）
家族立会火葬
5.0
電話対応からとても素敵でした。何ヶ所か葬儀屋さんに問い合わせていた中でもダントツで対応が良く娘の修学旅行の帰りを待ってからにしたいといってもうちの子がなるべく綺麗な状態で居れるようにアドバイスもくれました。娘は帰ってからゆっくりさよならできました。夜にもか変わらず本当に本当に丁寧に対応し、声かけてくださり寄り添っていただきありがとうございました。
2023年10月27日
兵庫県神戸市灘区 ひまわり様
12歳 コルトちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
知り合いの方に聞いてお電話さして頂きました。電話の対応も丁寧でまた来ていただいたスタッフさんも本当の家族が亡くなったかのように接して頂いて感謝しています。ここに頼んで良かったな〜て心からそう思いました。本当にありがとうございました。
2023年09月27日
兵庫県神戸市灘区 かおりん様
15歳 ラッキーちゃん（犬）
引取り個別火葬
5.0
訪問に来られた方の配慮が とてもよく 本当に感謝しています。
遺骨も 綺麗に残して頂きありがたかったです。
暑い中 ありがとうございました。
2023年08月26日
兵庫県神戸市灘区 まちゃ様
12歳 マロちゃん（犬）
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