口コミ平均評価4.25点※ ※調査概要 ：口コミ評価（5段階）の平均値を算出
引取り個別火葬
5.0
最初に電話したのが深夜0時を過ぎようとしていた時間だったのですが、こちら側の気持ちを汲んで下さいました。プラン内容もよく分かり、愛猫は茶トラ男子で6.7kgあり、体重により金額も変わる事も知っていたので費用は納得してお願いしました。
翌日午前中に火葬をお願いし、時間通りに来て下さいました。愛猫との別れは辛いですが、最後のお別れはしっかり出来ました。大変感謝しています。ありがとうございました。
2024年07月
茨城県稲敷市 ニャンズ様
8歳 チャーちゃん（猫）
引取り個別火葬
5.0
朝一の問合せから葬儀に至るまで、大変親切にしていただき感謝します。突然の愛猫の死、受け入れ難い所ですが、産まれ育った我が家にてお別れ出来た事 幾分か心救われた思いです。
2023年11月
茨城県稲敷市 猫好き民様
10歳 まめすけちゃん（猫）
引取り合同供養
3.0
葬儀が確かに行われたという証、例えばお墓の写真とかを送ってほしい。値段ももう少し安くしてくれると助かるかな
2023年10月
茨城県稲敷市 るる様
06歳 ムギちゃん（ ねこ）
引取り個別火葬
1.0
オペレーターの方は一貫して丁寧にご対応いただいた。
ただし、提携業者に雑な扱いを受けた。
▼前夜の大雨の影響でぬかるんでいたこともあるが、作業者が自宅庭でスタック。
▼状況を確認し、貴社に指示を仰いでは？と話したが、度々庭に状況確認に行くも、JAF未加入・ロードサービス未付帯の保険とのこと。
▼JAFの電話番号がわからないとのことで一旦、当方の加入用電話で確認し有料になってもいいと言うので電話番号を改めて調べて教える→前日の大雨の影響で3時間待ちとのこと。3時間後は22時近くなる。この間、業者の会社から的確な指示はなかったのではと感じた。
▼こちらも憔悴しているので3時間待つのは大変に辛いため、フリーダイヤルのロードサービスを利用してみては、と提案。かけたとのことで30分後、レッカー車が来て作業。
▼レッカー作業後、スタッフの方が「(レッカーが)悪徳業者でした。」と作業代をふっかけられた話。フリーダイヤルを使うと決めたのはそちらであって、私には関係のない話なので大変驚いた。
▼火葬自体はとても丁寧にやっていただき、ありがたかった。
▼カード決済し、手書きの領収証を受け取った。
▼次の日、作業者がスタックしてぶん回したタイヤで深くえぐった庭と突っ込んで倒したソーラーライトを確認。レッカー呼ぶくらい庭に埋まったとわかれば普通、連絡の一つもあっていいのではと思ったが2日経っても何も連絡がない。
▼色々と思うところあり、業者に電話しようともらった領収証を見直してみたところ、本来領収証の右下にあるはずの発行者欄が空欄。あり得ないと思い、ペット葬儀110番に電話。
▼オペレーターの方には丁寧に対応いただき、とにかく現場のスタッフが困っている時のサポートと領収証の再発行を連絡してもらうことになった
▼次の日の夕方に業者から入電。クレームに対しての電話で「大雨の影響で〜」「(現場スタッフに対して)対応してたんですけど〜」と言い訳されたのは大変驚いた。今時なかなかないので、呆れて怒る気にもならなかった。
▼現場で困っているスタッフのサポートをしっかりしてあげてほしいことと、正しい領収証を郵送してほしいと話し、終話。
▼ちなみにこちらは大事な家族が亡くなった一連の悲しみの中で怒りの対応中なわけだが、途中半笑いで話された時は気が遠くなった。
▼1週間後、手書き領収証が届いた。透ける長形4号茶封筒で中身が見えている状態。
作業前の書類にフルネームで記名したにも関わらず、苗字に様のみの宛名。送付状どころかお詫びの一言もなく、領収証がぺらっと1枚。こんなに不愉快な気持ちにされたのはいつぶりかと考えるほどだった。
▼ペット葬儀110番自体は対応が良いが、その後の提携業者がガチャなのだと思う。今回あてにしていた業者が対応できずペット葬儀110番を利用したが、またペットに不幸があったとしてもこちらはあまりにもリスキーなので利用できないと思った。ペット葬儀110番には、提携業者と仕事を続けるならばもっと踏み込んで指導をしてほしいと思う。
2023年09月
茨城県稲敷市 香ママ様
2歳 香ちゃん（ハムスター）
引取り個別火葬
5.0
かどうしていいか分からないまま電話かけ親切丁寧に対応していただきありがとうございますそして静かに送ることができ安心しましたありがとうこざいました
2023年07月
茨城県稲敷市 クゥ～さん様
10歳 ロンちゃん（犬）
家族立会火葬
5.0
この度は、ありがとうございました。
お電話のご対応から葬儀終了まで、
とても温かみがあり迅速、ご丁寧で
こちらへお願いして本当に良かったです。
葬儀当日の担当者様には伝えきれない程の感謝でいっぱいです。
ご家族でたま君をお見送りすることができ本当に良かったです。
これからも、たま君は家族です。
本当にありがとうございました。
2022年09月
茨城県稲敷市 ぴこん様
84歳 たま君ちゃん（猫）
家族立会火葬
5.0
今回初めて愛犬を火葬するかたちをとりました。初めてのことだらけだったのですが、電話対応も分かりやすくスムーズに葬儀ができました。
来てくれたお姉さんも優しく、一緒に飼っていたワンちゃんにも優しく声をかけてくれたり、お骨の説明もして頂きました。きちんとしたお葬式ができて良かったです。ありがとうございました。
2022年09月
茨城県稲敷市 しーちゃん様
9歳 笑蒔ちゃん（犬）
引取り個別火葬
5.0
初めての事で何も分からない私どもに、
丁寧に説明してくださり、
又思っていた葬儀とは違い…
19年間共に過ごした大切な子と
ちゃんと別れをする事ができました。
ありがとうございました。
2022年08月
茨城県稲敷市 はな様
19歳 パンチちゃん（猫）
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