家族立会火葬

3.0

迅速な対応ありがとうございました！

夜中に旅立ってすぐにお電話したら、翌日(ほぼ当時)の火葬の案内をしていただき、24時間対応との記載はありましたが、こんなに早いとは驚きました。
当日の火葬担当者さんも、スムーズに執り行っていただき、どこの骨かなどの説明や こちらからの質問にも丁寧に答えていただき、満足のいくお見送りができて良かったです。ありがとうございました。
以下は、不満点です↓
最初に電話をした際、夜中だったからか、お悔やみの言葉も無く、必要事項を淡々と聞かれました。利用者からしたらデリケートな事なので、もう少し配慮があっても良いと思います。
火葬担当者においては、火葬が始まってから遅れて主人が帰宅した際、挨拶すらありませんでした。私は満足でしたが、主人はとても不愉快だったそうです。毎回気持ちを込めて…とは言いませんが、やはり挨拶くらいはきちんとお願いします。 全体として、スムーズでリーズナブルな反面、淡々とした流れ作業という印象を受けました。どうもありがとうございました。

2025年11月29日

神奈川県横浜市緑区　Re〜様
8歳　メルティーちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

気持ちの整理につながりました

亡くなったのが夜遅く、その数時間後に泣きながらお電話をしました。
電話口の方は淡々としていましたが、こちらが動揺しているので敢えて同調しすぎず淡々とされていたのかと今になって感じています。
葬儀社の方は丁寧で、小さな鳥なのに頭部分などお骨を綺麗に残して火葬してくださいました。

まだ辛さは癒えませんが、火葬することで少し受け入れと気持ちの整理に繋がったように感じました。

2025年11月28日

神奈川県横浜市西区　まろん様
5歳　ピキちゃん（鳥）

家族立会火葬

5.0

スタッフの方の対応が非常に良かった

清潔感のある方がお見えになり、真摯に対応してくださいました。
最後の最後まで後悔のないよ自身で見送りたい思いが強く、火葬の場所もペットちゃんが好きだった家の前を指定し、最後まで一緒にいることができました。またお骨あげも丁寧に説明などをして頂き、本当にこちらを選んで良かったと思っています。

2025年11月28日

神奈川県横浜市港南区　ちびママ様
9歳　ちびちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

小さなペットに対しても丁寧

ハムスターというとても小さなペットでしたが　ちゃんと火葬していただきお骨も取れ　骨壷とキーホルダーにもお骨を入れてくださり　とても好感の持てる素晴らしい対応をしていただきました
ありがとうございました

2025年11月28日

神奈川県川崎市川崎区　❤️プリン様
2歳　ぺるちゃん（ハムスター）

家族立会火葬

3.0

愛犬の扱いへの感謝と後悔

亡くなった愛犬の扱いが優しく丁寧でゆっくり置いてくれ最後にふれあいなどは大丈夫ですか？と聞いてくれるのが良かったです。
葬儀は深夜だったのですが、骨を拾う際に慌てなくて大丈夫ですよと言って欲しかったです。葬儀の方に気を遣った私が悪かったのですが、もっと拾っておけば良かったなと後悔しています。一言声かけがあるだけでも全然違うと思います。ですが、葬式の電話対応も早く拾骨以外は特に不満はないです。ありがとうございました。

2025年11月26日

神奈川県海老名市　アイス様
9歳　ブルちゃん（犬）

引取り合同供養

5.0

思い出と共に君は旅立った

夜中に帰宅して、冷たくなっていた君。
「こんな時間じゃどーしよ？」と途方にくれて冷たくなった君をそばに呆然としていた。
けど、いつまでもこのままという訳にもいかない。
君がキレイなまんま旅立たせたい。

そんな思いを汲んでくれた、スタッフの方々。本当にありがとうございました。

2025年11月24日

神奈川県座間市　なお様
16歳　勇人ちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

お世話になりました。

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。
突然だったので
的確な助言をしてもらい
スムーズなお別れが出来ました。

2025年11月24日

神奈川県横須賀市　ジャガーのお母さん様
21歳　ジャガーちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

丁寧なご対応ありがとうございました

動揺した状態でお問い合わせの電話を入れましたが、各プランを簡潔にご説明いただきありがたかったです。
火葬に来ていただいた際も丁寧に扱ってくださり、ありがとうございました。問い合わせからお骨の返却まで筒がなく対応してくださったことで、ペットの最後の時間に集中することができました。

2025年11月24日

神奈川県大和市　とみー様
19歳　クララちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

丁寧な対応に感謝いたします

亡くなった次の日の
火葬にスムーズに対応していただき
ありがとうございました。
自宅前での火葬だったので
あるとも安心して旅立てたと思います。

2025年11月21日

神奈川県横浜市戸塚区　ゆゆ様
13歳　あるとちゃん（犬）

家族立会火葬

3.0

ありがとうございました

近所の目もありこちらの指定した場所で行うことができ感謝致します。
強いて言うならばちょっと素っ気ない方だと思いました。
もうちょっとそちらから立派なお骨ですねとか寄り添いの気持ちや語りかけがあっても良いかなと思いました。

2025年11月20日

神奈川県横浜市都筑区　R様
13歳　くぅちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

迅速にご対応頂きありがとうございます

急なご依頼にも関わらず、お電話した当日にご対応頂きました。

飼っていた文鳥も、無事に虹の橋に渡ったと思います。ありがとうございました。

2025年11月20日

神奈川県相模原市緑区　ゆか様
7歳　しろちゃん（鳥）

家族立会火葬

5.0

大変、満足しました。

電話の対応、火葬担当者、すべにおいて満足です。
特に、火葬担当者は丁寧な対応でした。
ありがとうございました。

2025年11月19日

神奈川県秦野市　one様
17歳　トムちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

感謝しています。ありがとうございました。

来てくださったスタッフのおじさんはとても優しく丁寧に扱っていただきました。
ちゃんとお別れできてよかったです。
ありがとうございました。

2025年11月19日

神奈川県足柄下郡湯河原町　みか様
12歳　くうちゃん（うさが）

引取り個別火葬

4.0

迅速な対応かつ丁寧な接客

迅速な対応かつこちらの心の気持ちもくみ取り、丁寧な対応をしてくださり本当に感謝しております。ありがとうございました

2025年11月19日

神奈川県平塚市　N.T様
8歳　まめじちゃん（うさぎ）

引取り合同供養

4.0

初めてのペットの死で動揺

18時までだったのに無理を言って20時に対応してもらいました。
初めてのペットの死だったけど、丁寧な対応で感謝してます。

2025年11月17日

神奈川県川崎市中原区　DEBUSHI様
9歳　ミケランジェロちゃん（猫）

引取り合同供養

5.0

葬儀には満足し感謝しております。

急の葬儀という事でpetlly様にお電話をしたところオペレーター、葬儀社の対応も良く葬儀の流れの説明もわかりやすく金額も思ったよりも安かったのでここで葬儀の依頼を決めました。予約もたまたま当日空きがあり夜遅くまでお迎えにきてくださりすぐ葬儀ができた事が何より良かったです。引取り合同供養ではありますが今回の葬儀にはとても満足しております。また葬儀の際は依頼しようと思っております。

2025年11月13日

神奈川県横浜市瀬谷区　ヒデ様
3歳　ももちちゃん（リス）