引取り個別火葬

3.0

見事にマニュアル通り

マニュアル通りと申しますか
決して感じ悪いとか愛想が悪いということはありませんでしたが、お金を払ってくれるから一応やりますよという空気を最初から感じていました
他の葬儀会社が（以前やってもらったところ時間が都合悪く今回はキャンセル）とても感じよく心もこもっていただけに考え方の違いを感じました
今回はありがとうございました

2025年08月06日

神奈川県綾瀬市　バターサンド様
5歳　りんねちゃん（ハト）

引取り個別火葬

5.0

ありがとうございました

電話対応も素晴らしく、スムーズに事を運べて家族共々安心できた。
この度はありがとうございました。

2025年05月15日

神奈川県綾瀬市　きん様
22歳　ジャムちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

丁寧な対応ありがとうございました

昨年も別の犬でお世話になってとても良いご対応だったのでお電話させていただきました。大切な家族という配慮が感じられて今回もお世話になりました。火葬の際も担当の方の対応が良く快く見送る事が出来ました。この度はどうもありがとうございました。

2025年03月15日

神奈川県綾瀬市　グリフォン様
19歳　チョコちゃん（犬）

家族立会火葬

1.0

来てもらった方の対応が悪い

来られた際の車もぶつけた様な傷が沢山あるボコボコのハイエース。
こちらですと誘導すると返事もせず向かってきた。
仕事としてやられてるとは思いますが、もう少し遺族の気持ちを考えられてはと思いました。

2024年11月01日

神奈川県綾瀬市　ずんちゃん様
6歳　ボルトちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

悲しみを言葉で癒して頂き感謝しております。

父親が心筋梗塞で手術。元気になり退院したその日に、何の前触れもなく、愛犬が突然亡くなりました。葬儀の事は全く無知で、オペレーターの方が親身になってご対応頂いたことに感謝しております。
足形を取って頂けるとの事で、最後に体を拭いて、爪を切りました。
火葬後、拾骨時、担当の方から骨についての説明があり、「頭蓋骨がきれいで、大切にそだててもらったんですね。」、「喉仏は蝶々の様に見えませんか。いつも近くでクッキーが見守っていますよ」、「お父さんの病気の身代わりになったかもしれませんね。」（父親も同じ事を言っていました。）など、悲しんでいる自分に前向きで、癒されるお言葉をかけて頂き、とても感謝しております。本当に有難う御座いました。

2024年09月19日

神奈川県綾瀬市　マナマナ様
13歳　クッキーちゃん（犬）

引取り個別火葬

1.0

葬儀会社によって全然違う、、

会社は違うと思いますが、過去の葬儀会社と対応が全然違い、よくなかったです。
何匹か猫を飼っているので過去にも何回も亡くなってしまった猫を火葬依頼しましたが、過去の葬儀会社はすごく対応が良かったので今回のはすごく残念でした。私がというより今回の猫ちゃんに申し訳なかったという思いしかありません。
まず火葬をしてくださる方は最初から最後まで一回も玄関にも来ませんでした。火葬車の脇でバインダーだけを渡され書類を書いて下さいと、その後もペットを運んで下さいとか物かのような扱いで悲しくなりました。火葬車に乗せる際も詳しい説明もなく…初めてではなかったのでなんとなくのやり方は知っていたので私の判断でやりました。火葬の扉を閉める時も一瞬だけ手を合わせただけですぐに扉を閉められました。結局最後までペットに見向きもしてないんじゃないかと感じました。今までの方は必ず玄関まで足を運んでくださり、亡くなったペットに声をかけてくれたり、亡くなった姿でも優しく撫でてくれたり声をかけてくれました。運ぶ際も丁寧に扱ってくれたし、火葬の扉を閉める時も最後にお声をかけてあげてくださいとか、写真などはいいですか？とか長い時間手を合わせてくれました。何故こんなにも対応が違うのか…。旦那もあまりの塩対応に驚いてたし、ないな…と呟いてました。それと過去の火葬してくれたところはペットの肉球の形だったり小さい骨を入れるキーホルダーみたいなものも無料でいただけました。ただただ悲しい気持ちと猫ちゃんに申し訳なかった気持ちしか残りませんでした。

2024年08月19日

神奈川県綾瀬市　くるみ様
18歳　チョコちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

思いを受け止めて頂き感謝しています。

どうしたら良いかわからなかった私たちに丁寧に接して頂きとても対応が良く助かりました。
安心できました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。

2024年06月12日

神奈川県綾瀬市　みゅうみゅう様
16歳　ももちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

思いを汲んでいただきました

夜遅い時間にも関わらず迅速に手配、ご対応いただきました。当日も思いに寄り添った対応をしていただきまして、救われた気がします

ありがとうございました

2024年05月08日

神奈川県綾瀬市　虹様
11歳　チョコちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

心に寄り添って頂き感謝しています。

小さなペットなので、骨は、残らないのでは？と不安でしたが、担当して頂いた方が、とても丁寧に説明して下さり、思っていた以上に綺麗に残り、拾骨も出来、満足しております。49日の時も、心温まる、お葉書を頂戴し人の温かさをつくづく感じ貴社にして良かったと思いました。本当にありがとうございました。

2024年01月23日

神奈川県綾瀬市　クロワッサン様
8歳　ペロちゃん（レオパ）

家族立会火葬

5.0

悲しみを受け止めてもらいわました。

あわてて電話をしてたのに優しく電話の応対をしてくれてありがとうございます。家族皆でお別れができて、また骨になったらマロも綺麗にわかりやすく、説明をしてくださり、ありがとごさいました。時間も短くとても感激しました。家でできるなんてと思い。ありがとうございます。

2023年11月17日

神奈川県綾瀬市　のりここ様
17歳　マロちゃん（犬）

引取り個別火葬

4.0

自宅で見送れて安心しました

電話対応もわかりやすく、遺体の保管についても教えてくださり、助かりました。火葬も自宅の敷地内で行えて、悲しみの中、移動などがなく、ゆっくり安心して高齢の母と送ることができて良かったです。ありがとうございました。

2023年11月17日

神奈川県綾瀬市　あやる様
17歳　にゃんちちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

ありがとうございました

最初の電話対応から丁寧に接して頂きありがとうございました。初めての事で心の整理が付かない中みんなでお別れ出来てとても良かったです。

2023年10月13日

神奈川県綾瀬市　深井様
11歳　ハッピーちゃん（犬）

家族立会火葬

4.0

ありがとうございました

遺骨を
おとしてしまったことが
残念です。

なんか機械的だと感じました

ただ大変なお仕事だと思いました

2023年09月13日

神奈川県綾瀬市　えーどん様
10歳　小太郎ちゃん（猫）

家族立会火葬

1.0

ひどい対応のスタッフさんでした

愛猫が、急に亡くなり次の日に手配出来たここにお願いしました。




専用車での火葬、火入れの前にお別れさせて貰いたい、と頼んでも『こちら（マンションの駐車場）で火葬出来るならお別れ出来ますが..』との一点張り。共用部のマンションの駐車場でなんて火葬出来るわけがないじゃないですか⁉︎

『場所は分かり次第お知らせします』、と荷物と一緒に雑に詰め込まれ出発して行きました。
幼稚園の隣、人目の多い有料駐車場での火葬。真隣には車が停まっており、樹木も炎のすぐそばに。
安全面の欠如も甚だしい。
小雨の降る中での収骨。大事な大事な愛猫のお骨が雨で濡れていることもお構いなし。忙しそうにお片付けです。
『乾燥剤を入れておけば大丈夫ですから』、と。
真っ白は納骨袋は煤の付いた手で扱われた為汚れてしまいました。
何と言う命を軽んじた行為の数々‼︎
前日に五歳と言う若さで突然亡くした心の傷は余計に抉られました。
本当にこの会社に頼んで大後悔しました。担当の方によるのかもしれませんが…。大変失礼ながら、人の心を持ち合わせてないようなスタッフさんでした。

こんな仕打ちは絶対に絶対に忘れません‼︎

2023年09月08日

神奈川県綾瀬市　バジャー様
5歳　ソラちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

丁寧な対応していただきました。

立ち会いの火葬は初めてでしたが、丁寧に対応して下さりありがとうございました。お天気も心配でしたが雨も降らず無事に終えられてよかったです。

2023年08月14日

神奈川県綾瀬市　ボタンインコ様
12歳　ボタンちゃん（インコ）

引取り個別火葬

4.0

ありがとうございました。

正直、愛犬が亡くなり、心の整理をしながら電話したのであまり電話対応がどうとか覚えてませんが、こちらのそういった状況を汲んで対応して頂いてのは感じました。ありがとうございます。
また、24時間電話対応されてるのは助かるなと思いました。

当日も丁寧に対応していただきありがとうございました。

ひとつ要望があるとすれば、予定より30分程早く到着されたので、時間ぴったり位に来て貰いたかったです。

2023年08月14日

神奈川県綾瀬市　ふっちー様
10歳　マク平ちゃん（犬）