家族立会火葬

4.0

寄り添った対応に感謝

初めてのことでしたが、丁寧に寄り添った対応をしていただき、ありがとうございました。

2026年01月14日

神奈川県藤沢市　マーヴェリック様
16歳　りぼんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

素晴らしい対応に感謝

家族の気持ちを大切に、非常に丁寧にご対応いただきました。実務にあたった方のお人柄が良かったです。

2026年01月14日

神奈川県藤沢市　ショコラの父様
13歳　ショコラちゃん（犬）

家族立会火葬

2.0

とても残念で悲しい気持ちになった

電話対応した人何人かいらっしゃいましたが、裏で子供の声がした人がいたのが気になった。こっちは悲しい気持ちなのに子供の声聞きたくない。
検討して夜遅くに火葬をお願いする電話をした。その時に立ち合い葬にしたが、メモリアルプランとそうでないものあって、メモリアルプランだと、おくるみや線香上げなどあるといわれて、決めるのは当日説明あるのでいいと言われてた。
 当日来た人は、年配の男性でボコボコになった車で来た。フリースのようなものきてて、普段着だった。その時から大丈夫か？と思った。普通、人間の霊柩車でボコボコの車で来ますか？ペットだからって敬意が足りないと思った。会って一言目に、お悔やみ申し上げますと言われると思ってたのに、お悔やみの言葉なんて一言もなかった。ほとんどタメ口だった。私のマンションの駐車場で火葬することにしたので、準備のために家に上がった。その方にご飯などはどうしたらいいかと聞かれ、ラップに包むよう言われたので用意した。
その間にその人は愛犬をおくるみにくるんで準備した。私がやりたかった。ご飯はおくるみに入れるのか聞いたら、「包めないから、僕が持つよ」といいその人に手渡した。
プランの説明あるのか思いきや何もなかった。どうするんだろう？と思っていた。紙だけ渡されて火葬している間に書いてくれればいいからと言われた。何も説明ないのでよくわからないまま、ワンちゃん下まで連れてきてくださいと言われ、下まで行った。
そして火葬車の中に愛犬を入れて撫でた。
ごはんを置こうと思い、「ご飯どこですか？」と聞くと、「僕知らない。僕持ってない」と言われた。
部屋で自分が持っておくと言ったくせに？と思ったが、家に置いてきたのかなと思い、取りにいこうとしたら、「ごめん、持ってた」と言ってきた。そこにも適当すぎて腹が立った。
これから線香あげたりしてゆっくり見送るのかと思いきや、そのまま焼く形になり、ドアを閉められた。
メモリアルプランじゃなかったんだ？と思ったがその時は悲しすぎて言わなかった。
火葬してる間、家の中で待ってた。
1時間くらいして電話がかかり、「終わりました」と言われた。
それから骨になった愛犬をみた。
その人はお骨あげをする準備してたが、私たちは一部だけ粉などにして、残りは納骨したかったのでそう伝えた。「どうしたいの？どれがいいの？どれくらい？」と言われその骨を粉などにしてもらった。何か寄り添う気持ちが終始感じられなかった。その人にとっては、いつもの仕事、業務でも私たちにとっては違う。ずっとこの人嫌だなと思った。
そしてお会計になり、メモリアルプランと、納骨の領収証もらった。
そこでメモリアルだったんだとわかった。41000円だった。
その人と別れる時に「お悔やみ申し上げます」と言われた。今更だと思った。
大切な家族、最愛の子どものような愛犬をこの人火葬されてすごく嫌だった。その人は悪く言えばやっつけ仕事のように感じた。寄り添う気持ち感じられなかった。
後日、葬儀の業者に電話してメモリアルは線香あげなかったですか？と聞いたら「あります」といわれた。
無かったことにつたえたら、「担当に確認します」と言われた。数分が電話がかかってきて「担当の者は、その日風が強かったので省いたと言っております」言われた。私たちはそのことを、何も聞いていない。そうであれば言うべきじゃないですか？終始適当な人だったとも伝えた。何か悲しくなって涙が出た。
そしたら「メモリアル代はお返しします」と言われた。
次の日5500円返金された。
同居犬もまだ元気なので、同居犬の時も家族一緒がいいと思ったが、あんなおじさんが来るなら嫌だと思った。寄り添える人じゃないと嫌だと思った。ペットだからって軽く扱われてるような気がした。洋服も敬意ある格好できてほしい。
こちらは悲しみの中にくれてるのだから、寄り添える対応できる人が来て欲しい。

2026年01月14日

神奈川県藤沢市　きょろこ様
11歳　ロコちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

丁寧に温かく接してくださいました

最初の電話で、お悔やみ申し上げます、と言って頂き、涙が出ました。
小さな命にもしっかり対応して下さるのだな、と思いました。
葬儀の際も、言葉を選んでお話し下さっているのが伝わりましたし、12歳まで生きられたことを褒めて下さったり、子どもたちにもたくさん声をかけて下さったりと、とても丁寧な対応でした。
また、おくるみや足型、分骨カプセルなどサービスも充実しており、家族一同感謝しております。
葬儀のことはなかなか早くから考えておけるものではないので、短時間で判断しなければなりませんでしたが、こちらにお願いしてよかったです。
素敵な最期の時間を過ごせました。
どうもありがとうございました。

2026年01月06日

神奈川県藤沢市　TARACO様
12歳　ニコちゃん（チンチラ）

家族立会火葬

5.0

しんみりしすぎず良かったです

電話してからすぐに折り返しがあり、とてもスムーズに対応してくださりました。
来てくださった方も丁寧におくるみに包んでくださり、優しさが伝わってきました。
話しながら進んでいったので、しんみりしすぎず見送ることができて良かったです。

2025年12月12日

神奈川県藤沢市　みー様
16歳　そらちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

大切な愛犬の最期を温かく見送ることができました

このたびは大変お世話になりました。
当日朝にお電話で予約をさせていただき、希望の時間に空きがなかった中、調整してくださったおかげで、家族全員で見送ることができました。
丁寧で思いやりのある迅速なご対応に、心より感謝申し上げます。
自宅にお越しいただいたご担当者様もとても丁寧な方で、私たち家族の気持ちを汲み取りながら、焦らせることなく寄り添って対応してくださいました。
ペット葬儀をどちらの会社様にお願いするか悩んでおりましたが、御社にお願いして本当によかったと心から思っております。
おかげさまで、最期の時間を家族全員
で穏やかに過ごすことができました。誠にありがとうございました。

2025年11月03日

神奈川県藤沢市　S様
13歳　アウルちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

たいへん感謝しています。

心のこもった対応で嬉しかったです。お陰様でしっかりとお別れできました。感謝です。

2025年08月20日

神奈川県藤沢市　せいごろう様
16歳　マロンちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

最後まで御見送りでき感謝です

可愛い手作りのおくるみお持ちいただき、娘が用意したたくさんの花で女子らしく飾り、ピンクのリボン持って来て下り可愛く御見送りできました。ありがとうございました。
御社にお願いして良かったです
茅ヶ崎海の、散骨でお願い致しましたので、命日には海に手を合わせることができます。
ありがとうございました。

2025年07月30日

神奈川県藤沢市　こゆこゆ様
15歳　小雪ちゃん（チワックス）

家族立会火葬

5.0

覚えていてくれてありがとう

前回4月にチワワを見送ったばかりで続けて今回の子でした。。前回来て頂いた方ご指名でお願いしました。前回のチワワの事も今回の子の事も覚えていて下さり前回同様に我が家にあった凄く丁寧なご対応と色々お話が出来、安心した火葬で見送る事が出来ました。。。
 まだ元気いっぱいの子達がいますがいつかはまた見送らなければならない時が来てしまうのでそんな日が近い未来ではなく遠い未来である事を祈りまたその際はご指名させて頂きたく思います。
 本当にありがとうございました。

2025年07月23日

神奈川県藤沢市　タロ様
8歳　ルイちゃん（犬）

引取り個別火葬

3.0

電話してからの対応が早かった

マンションなので車の止め方など細かい規則があり大変でしたが対応していただきました

2025年06月18日

神奈川県藤沢市　ネコ自慢様
13歳　ニコちゃん（ネコ）

家族立会火葬

5.0

言葉で表せないくらいの感謝です。

自宅に来て頂いたご担当の方のご対応がとても良く、軽すぎず重すぎず私たち家族にとってとても良いご対応でした。
多頭飼いで他の子も居るので考えたくないですが他の子の時も同じ担当の方に来て頂きたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

2025年04月09日

神奈川県藤沢市　タロ様
13歳　ビスケちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

心残りのない葬儀になりました

最後の別れを無事終えることが出来ましたこと感謝致します。悲しみの中支えて下さり有難うございました。優しい声掛けやお気遣いに改めて御礼を申し上げます。 心残りのない葬儀となりました。有難うございました。

2025年02月21日

神奈川県藤沢市　シアンのママ様
14歳　シアンちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

ありがとうございました

つらくて悲しい経験でしたが、やさしい声かけに、安心して最後見送ることができました。遠くからお越しくださり、ありがとうございました。大変なお仕事だと思いますがこれからもがんばって下さい。

2025年01月20日

神奈川県藤沢市　匿名希望様
15歳　コナンくんちゃん（犬）

引取り個別火葬

4.0

寄り添ってくれ、ありがとう

電話だけだと良く解らなかったけど、思いを受け止め、納得の行く最後のお別れができました。

2025年01月03日

神奈川県藤沢市　ばあば様
14歳　ウォルトちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

とても配慮して頂きました

電話の対応は率直にあまり良い感じがしませんでした。動物相手だからなのかわかりませんがペットと言えど依頼した方は大切な家族だったので。火葬を担当して頂いた方はとても感じが良い方で愛猫を見送る事ができました。ありがとうございます

2025年01月03日

神奈川県藤沢市　ねこです様
3歳　ふくちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

家族同様に、愛犬とのお別れ

わからないことが多い中、気遣いをしながらもテキパキと、必要な事を確認してくれて、静かに愛犬とのお別れする事ができました。
ありがとうございました。

2025年01月03日

神奈川県藤沢市　クニ様
15歳　レオちゃん（犬）