引取り個別火葬

5.0

最初から丁寧でこちらに寄り添った対応

他の業者に電話をして、
お亡くなりになられたんですか？
時間指定は配達業者のように
と言われて、モヤっとしこちらにお電話しました。
ですが、こちらに電話したところ「失礼ですが、猫ちゃんはお空に逝かれた後でしょうか？」「お時間はご希望の時間に沿ってお受けします」等、言葉一つにしてもこちらに寄り添う姿勢がとても見えて決めました。
来ていただいた方も、到着時間や終了時刻もお電話して頂けました。
やはりお別れには時間が掛かりますが、焦らせることなく見守っていただきました。

こちらにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

2026年04月29日

神奈川県横浜市鶴見区　yukatoyo様
15歳　なむるちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

初めてのことでどうして良いかわからず、悲しみで慌てていて目についたペット火葬業者にすぐに連絡しましたが、少ししてから落ち着いてから、内容や説明がいまいちでここではお願いしてはいけないと考え直しキャンセルし、再度選ばせていただいたのが、ジャパン動物メモリアル社さんでした。動物葬祭ディレクターの桜井さんが対応してくださり、最初から最後まで本当にいろいろ配慮していただいて見送ることができました。お骨の説明も丁寧にしたくださり、立会で個別火葬にしていただき本当に良かったと思いました。感謝しかありません。ありがとうございました。

2026年04月29日

神奈川県横浜市青葉区　K様
15歳　Cちゃんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

安心して送り出せました。

亡くなった時間が深夜だったということもあり、気持ちが落ち着かない中でも丁寧に電話対応してくださり安心できました。
引継ぎ先の方の電話対応も丁寧でしたし、とくに訪問火葬に来てくださった担当の方が本当に良い人でした。
ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。
友人の紹介でこちらの会社を教えてもらったのですが、もし同じようなことがあれば私もぜひ人に勧めたいと思います。

2026年04月29日

神奈川県横浜市旭区　ぽん様
9歳　ボニーちゃん（うさぎ）

引取り個別火葬

5.0

とても感謝しております

最初の電話対応から、迅速で丁寧に対応してくださり、大切な家族をお見送りする事ができました。とても感謝しております。ありがとうございました

2026年04月28日

神奈川県横浜市旭区　かんさん様
14歳　みみちゃんちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

丁寧な対応で有り難う御座いました

配慮が、行き届いていて、又丁寧な対応でおかげさまで家族全員で見送ること賀できました。有り難う御座いました。

2026年04月27日

神奈川県横浜市港北区　ﾚｲﾎﾞｸ様
16歳　ユリちゃん（犬）

家族立会火葬

4.0

迅速なご対応感謝いたします

夕方の問合せだったにも関わらず、当日の対応をしていただきました。
雨の降り頻る中、傘もささずに落ち着いた対応で、家族が取り乱しても穏やかに滞りなく火葬していただきました。
ひとつだけ、お骨を素手で触っていたことが残念でした。
最後に触れたのが家族でないのは悲しいです。

2026年04月27日

神奈川県横浜市旭区　ちゃんず様
16歳　ちゃん太ちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

親切丁寧な対応に感謝

17歳くらいの猫です。手術後、急変し亡くなったため、亡くなったことが受け入れられず、どうしたらいいかわからないまま、とにかく火葬を頼まなくてはと電話しました。要件を話そうと思うと涙が溢れて声にならない私に、そっと寄り添う対応をしていただき、感謝しかないです。火葬に来ていただいたスタッフの方も穏やかであたたかく、おかげで心静かに送り出すことができました。ありがとうございました。

2026年04月27日

神奈川県横浜市南区　まるぱん様
17歳　まるちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

家族全員満足でした、ありがとうございました。

領収書をなくしてしまいました。家族全員悲しみで心のケアをしていました。保険請求の為、死亡、火葬した、証明が必要との事でお手数お掛け致しますが再発行お願いします。
忙しいのに本当に申し訳ございません！

2026年04月20日

神奈川県横浜市戸塚区　ロックの父様
9歳　ロックちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

とても感謝しています。

電話対応がとても丁寧で安心して質問できました。葬儀に至っては気遣いと思いやりを感じ悲しみの中心から安心して見送る事が出来ました。本当に感謝しています。
ありがとうございました。

2026年04月17日

神奈川県横浜市神奈川区　からふる様
21歳　みんとちゃん（猫）

引取り合同供養

3.0

速やかに、丁寧にといった感じ

この度初めて利用させていただきました。
どうしても時間がなく引き取り依頼になってしまい無念ですが、迅速に対応してくださり大変助かりました。
ありがとうございました。

2026年04月17日

神奈川県横浜市鶴見区　かに????様
2歳　ちわちゃん（ハムスター）

引取り個別火葬

5.0

ありがとうございます。

最後に愛犬とのお別れの時間を頂きありがとうございました。

家族で見送る事ができました。

2026年04月17日

神奈川県横浜市港北区　しの様
12歳　そらちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

ご丁寧にご対応いただき感謝しています

この度は大変お世話になりました。

当日ご担当の大黒さんにとても感謝しております。
大切なペットを亡くして落ち込む私達の心情に寄り添ったご対応をして下さいました。
とても丁寧に大切に私達のペットを扱って下さり、優しい言葉をかけて励まして下さいました。
遅い時間の予約にも関わらず、全てにおいて行き届いた接客をして下さりとても感謝しています。
私達の大事なペットを大黒さんにお任せして本当に良かったと心から思います。
本当に有難うございました。
また、最初に電話応対して下さったアダチさんが親切丁寧に説明して下さったので御社にお願いしようと決めました。
全てにおいて素晴らしかったです。
有難うございました。

2026年04月13日

神奈川県横浜市鶴見区　くるみママ様
2.7歳　くるみちゃん（ハムスター）

家族立会火葬

1.0

ペットは家族の認識が不足しているのでは…

まず最初からお電話口の方のかったるそうな物言いがとても感に触りました。システム上、御社と私供をつなげる所のかもしれませんが あんな 電話の出方は失礼かと思います 思わず電話を切ろうと思いませんが 次の方へと繋がるんだなと思い 堪えて電話をするのはつなげていました。
次は御社の方だと思います。何のプランもなく こちらは 事務的に何の動物か大きさはどれくらいなのか まずはご愁傷様ですと言うべきではないでしょうか いくら 小さな動物でも私たちにとったらとても大事な家族であったことは間違いないので 言葉足らずも いいところだと思います。
名前も聞かれず 以前の業者さんは写真もご用意下さい携帯のでも結構ですと作ってくれたのはパウチになりお骨袋にず前にキチンと貼ってありました。今まで何匹も動物を看取ってきましたが写真と 名前 とは なくなった人 それはきちんと聞かれ パウチにしていただきました それと 犬なら 剣士が入る 用のストラップはきちんと用意されたものでした しかも選べる 色があり 選択できました。前もって名前を聞かれていたので白木にはちゃんとなくなったペットの名前がきちんと記されていました 。お骨と一緒に渡してくださいました。今回は何一つ 満足することなく 車も軽でしかもナビ付で住所も知って、挙句昼間この近くの団地まで来ましたと言っていたのに道を間違え、音が大きくて こちらは 団地 なので通報されるのではないかと思うこと 大きな音でした 軽だとあんなに大きな音とはししませんでした。とても気になりました 今まではどんな小さな動物でももっと 囲いのある しっかりとしたものでした 窓 などありませんでした!!それにびっくりしたのはお線香 1本をあげなかったということです 例えばそういうプランがあるんだとすれば 前もって 紹介 すべきではないでしょうか こちらでは前もって パンフレットなどを用意してないのですから プランの決めようがないじゃないですか 何の紹介もせず お線香もあげず手を合わせるだけでは物足りなさでいっぱいでかわいそうでたまりませんでした 。家へ帰ってきてすぐにお線香を立ててあげました それを分かっていたかどうかは分かりませんが 帰り際に担当者本橋さんという方ですがお家へ帰ったらお花の一つもあげてくださいとおっしゃっていましたが 私の心には通じませんでした ????
それを言うならばお線香の1本でもあの場であげていただいた方がどんなに嬉しかったか どんなに心が通じたか 私は残念でたまりません‼️
御社には今後 そのような小さな配慮してくださることを切に願います。

2026年04月11日

神奈川県横浜市青葉区　亜子様
8歳　みるくちゃん（うさぎ）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました！

このたびは、突然の依頼にもかかわらず、丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
電話でのご相談の段階から親身に寄り添ってくださり、不安な気持ちの中でも安心してお任せすることができました。
当日も細やかなご配慮で大切な家族であるペットとの最期の時間を、温かく穏やかなものにしていただき、本当にありがとうございました。

2026年04月08日

神奈川県横浜市金沢区　もっちゃん様
11歳　チャブちゃん（犬）

家族立会火葬

3.0

担当の方には不満ありません

今回3匹目の見送りでした。3回とも違う葬儀社なので、少し気になった点を改善して頂けたらと思います。
前回の葬儀社さんは、拾骨は家の中でゆっくりお別れ出来ました（今回は車検で車が無いと断られました）集合住宅のため今回は道路での拾骨、人の目も少し気になりました。以前同じ用に道路で拾骨した時はカーテンで見えないような配慮がありました。
家の中でまでとは言いませんが、カーテンの取付を検討していただきたいです。担当の方はとても良い方で骨の説明も丁寧にしてくださいましたので不満はありません

初めのコールセンターの女性はマニュアルを言うのに必須で早口で聞き取りづらく、ゆっくり話してもらいました。

2026年04月08日

神奈川県横浜市旭区　メルそら様
11歳　そらちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

対応に感謝しています

気持ちの整理が出来てない時に、優しく電話対応していただき、ありがとうございました
実際の火葬のときも、優しく
一緒にいた我が家の犬たちにも気をかけていただき感謝しています

2026年04月04日

神奈川県横浜市西区　なお様
10歳　あんこちゃん（猫）