お客様満足度93%^※1

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

初めてのことでどうして良いかわからず、悲しみで慌てていて目についたペット火葬業者にすぐに連絡しましたが、少ししてから落ち着いてから、内容や説明がいまいちでここではお願いしてはいけないと考え直しキャンセルし、再度選ばせていただいたのが、ジャパン動物メモリアル社さんでした。動物葬祭ディレクターの桜井さんが対応してくださり、最初から最後まで本当にいろいろ配慮していただいて見送ることができました。お骨の説明も丁寧にしたくださり、立会で個別火葬にしていただき本当に良かったと思いました。感謝しかありません。ありがとうございました。

2026年04月29日

神奈川県横浜市青葉区　K様
15歳　Cちゃんちゃん（犬）

家族立会火葬

1.0

ペットは家族の認識が不足しているのでは…

まず最初からお電話口の方のかったるそうな物言いがとても感に触りました。システム上、御社と私供をつなげる所のかもしれませんが あんな 電話の出方は失礼かと思います 思わず電話を切ろうと思いませんが 次の方へと繋がるんだなと思い 堪えて電話をするのはつなげていました。
次は御社の方だと思います。何のプランもなく こちらは 事務的に何の動物か大きさはどれくらいなのか まずはご愁傷様ですと言うべきではないでしょうか いくら 小さな動物でも私たちにとったらとても大事な家族であったことは間違いないので 言葉足らずも いいところだと思います。
名前も聞かれず 以前の業者さんは写真もご用意下さい携帯のでも結構ですと作ってくれたのはパウチになりお骨袋にず前にキチンと貼ってありました。今まで何匹も動物を看取ってきましたが写真と 名前 とは なくなった人 それはきちんと聞かれ パウチにしていただきました それと 犬なら 剣士が入る 用のストラップはきちんと用意されたものでした しかも選べる 色があり 選択できました。前もって名前を聞かれていたので白木にはちゃんとなくなったペットの名前がきちんと記されていました 。お骨と一緒に渡してくださいました。今回は何一つ 満足することなく 車も軽でしかもナビ付で住所も知って、挙句昼間この近くの団地まで来ましたと言っていたのに道を間違え、音が大きくて こちらは 団地 なので通報されるのではないかと思うこと 大きな音でした 軽だとあんなに大きな音とはししませんでした。とても気になりました 今まではどんな小さな動物でももっと 囲いのある しっかりとしたものでした 窓 などありませんでした!!それにびっくりしたのはお線香 1本をあげなかったということです 例えばそういうプランがあるんだとすれば 前もって 紹介 すべきではないでしょうか こちらでは前もって パンフレットなどを用意してないのですから プランの決めようがないじゃないですか 何の紹介もせず お線香もあげず手を合わせるだけでは物足りなさでいっぱいでかわいそうでたまりませんでした 。家へ帰ってきてすぐにお線香を立ててあげました それを分かっていたかどうかは分かりませんが 帰り際に担当者本橋さんという方ですがお家へ帰ったらお花の一つもあげてくださいとおっしゃっていましたが 私の心には通じませんでした ????
それを言うならばお線香の1本でもあの場であげていただいた方がどんなに嬉しかったか どんなに心が通じたか 私は残念でたまりません‼️
御社には今後 そのような小さな配慮してくださることを切に願います。

2026年04月11日

神奈川県横浜市青葉区　亜子様
8歳　みるくちゃん（うさぎ）

家族立会火葬

5.0

有難うございました。

早朝の時間にも関わらず、ご対応頂き有難うございました。
初めての事ではありましたが、無事に見送る事が出来ました。

2026年03月23日

神奈川県横浜市青葉区　ISSY様
16歳　ひなちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

旅先での事故による突然の別れでした。
遠方でしたので、家に着くのは遅くなるため、当日の火葬は難しいと思いつつも、傷ついた体を一晩安置したくなくて、電話をしました。泣きながらの電話で話もままならぬ状態だったはずですが丁寧なご対応をいただき、かつその日の夜中に火葬をしていただきました。　
火葬の前にペットの名前を呼んでくれたことはありがたかったです。
夫婦、幼い子供たち4人で見送りました。遅い時間にご対応くださり、かつ拾骨の際には、子供にでもわかるようにご説明くださり感謝しています。
ただ、そのままの流れでみんなの前で費用精算をされたことが残念でした。ペットの葬儀費用を子供たちに聞かせたくなかったです。自宅前ということもありましたので、せめて子供たちを家に入れてからなどのご配慮をいただきたかったです。

2026年03月18日

神奈川県横浜市青葉区　ささみママ様
0歳　ささみちゃん（鳥）

家族立会火葬

5.0

想いを込め丁寧にやってもらいました。

最初から対応が早く時間通りに進み、骨ね説明などていねいでとても好感をもてる対応だったと思います。

2026年02月27日

神奈川県横浜市青葉区　ちな様
4歳　オレオちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

迅速な対応ありがとうございました

迅速な対応、また時間変更のお願いを聞いてくださったりなど親切なご対応ありがとうございました。費用も予算内で助かりました。

2026年02月06日

神奈川県横浜市青葉区　めい様
16歳　シーマちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

優心セレモニーさんありがとうございました。

本橋正治さんの丁寧なご対応に悲しみが癒やされました。心から愛犬に接して下さりまた、私たちに寄り添って下さり救われました。ありがとうございました。

2025年12月08日

神奈川県横浜市青葉区　4888様
17歳　花ちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

丁寧に対応してくれました

お電話の対応も良く、迎えに来てくれた係の人の対応も良かったです。安心して任せられました。

2025年12月08日

神奈川県横浜市青葉区　フジクニ様
16歳　マロンちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

素晴らしい葬儀でした。

ペットを亡くし、家族は深い悲しみに沈んでいましたが、おいでくださったスタッフさんの優しさとお言葉に触れて、大変救われました。
また、ペットへの懇切丁寧な扱いにも感激致しました。
お陰様で、静かな心で、無事に見送ることができました。
誠に有難うございました。

2025年03月24日

神奈川県横浜市青葉区　ヤス様
4歳　シロちゃん（モルモット）

引取り個別火葬

5.0

あたたかく、送ることができました

長く一緒に過ごしてきた愛犬との別れは、とても辛く悲しいものですが、寄り添うようにご対応いただき、有り難かったです。骨も一つ一つご説明いただき、ご依頼して良かったと思っております。

2025年03月21日

神奈川県横浜市青葉区　ミコちゃん様
18歳　あんづちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

親身に　なり　本当親切な方でした。

お電話に、出た男性は、いまいちでしたが、いらした方は若い男性でした。　２月１３日は、風が強く　お骨が　風邪で飛ばされてしまうと　プランの変更を提案してくださいました。　親身に考えていてくださり　ありがたかったたです。今　名刺が　実家でないのですが、斉藤さんか、佐藤さんでした。ありがとうございます。　

2025年02月24日

神奈川県横浜市青葉区　この様
22歳　ももちゃん（ねこ）

家族立会火葬

5.0

丁寧に送っていただきました。

とても丁寧に対応してくださいました。
家族で見送ることができて、感謝しています。
火葬の後のお骨の説明等もしていただきました。
ありがとうごさいました。

2025年01月22日

神奈川県横浜市青葉区　mieko様
11歳　mocaちゃん（うさぎ）

引取り個別火葬

4.0

骨は焦げて、お骨を粉々にされた

最初にお骨が帰って来た時に焦げすぎではないか？と連絡を入れたら、再度預かると言う事で預けました。次に帰って来た時に骨壺のサイズはワンサイズ小さくなり、骨は粉々でした。最初は頭の形も焦げていながらもハッキリ見れていたのに、最後に戻って来た時には、何処の骨かわからないくらいに、粉々でした。余りにも、本当に悲しみに再度殴られたように悲しみにくれています。
料金は返してくれましたが、お金で解決出来る問題でしょうか？本当に悲しすぎて、今でも涙が込み上げて来て、仕事にも行けなくなりました。

2024年12月13日

神奈川県横浜市青葉区　もも様
14歳　ウメちゃん（犬）

引取り合同供養

5.0

ありがとうございました。

お電話でのご相談から依頼までスムーズでした。
引き取りスタッフの方も最後の最後まで気持ちを汲んで丁寧にご対応くださいました。感謝しております。
お世話になりました。

2024年09月06日

神奈川県横浜市青葉区　にゃん様
15歳　茶々ちゃん（猫）

家族立会火葬

3.0

連絡の不備が多いように思います

はじめ、女性のオペレーターさんが依頼する業者や費用について案内して下さるので、分かりやすくて良いなと思いました。ただ…、「当日業者から連絡が入るので、業者の携帯番号をSMSで送ります」と言われましたが実際には送信なし。火葬に利用するコインパーキングを指定し、名称と住所も伝えてあったのに、業者と場所の行き違いがありました。業者曰く「予め貰っていた地図が違うコインパーキングの物だった」とのこと。
これまでにペット火葬を数回経験していますが、今回は少し後味の悪いものとなりました。

2024年08月14日

神奈川県横浜市青葉区　マイみく様
15歳　ララちゃん（犬）

家族立会火葬

1.0

最悪で気分の悪い一日でした

最初の電話対応の方とは雲泥の差で、葬儀をしてくれた方は10時半からのはずだったのに9時45分に来て、時間が早まった説明もなくこちらはあたふた。電話は車のナビがうるさくて何を言ってるのか分からず分からないことも聞けない状態。こちらの要望は少しも聞いて貰えず融通のきかない方だなととても気分が悪く、旅立つ我が子に申し訳ないのと可哀想な気持ちでいっぱいでした。

2024年06月17日

神奈川県横浜市青葉区　いちごみるく様
15歳　ココアちゃん（犬）