お客様満足度93%^※1

引取り個別火葬

5.0

不安から感謝の気持ちでいっぱいです

その節は大変お世話になりました。今、考えると当たり前の事ですが当初悲しい気持ちの中、電話対応の男性がパソコンを打ちながらの会話だったので事務的だなぁと少し切ない気持ちになり火葬車に対しても不安が募るばかりでした。でも、お迎えに来てくださった方はとても丁寧に対応してくださったので有り難かったです。正直不安もありました。失言承知でお伝えしますが気を悪くなさらないでくださいね、、、移動先での火葬、拾骨無しの返骨を選んだのは私たちですが小さな骨壷になって家族の元に帰ってきた愛犬は「本当にウチの子なのだろうか」と。でも信じるしかなく日々過ごしてきましたがこうしてアンケートという形で耳を傾けて下さる体制があり安心、満足、愛犬も安らぎ私たちの心に納まったと感じる事が出来ました。これからも虹の橋を渡る子たちと家族の思い出がより良い方向へ進むようサポートして頂けると幸いです。
当日は愛犬の最期が悲しすぎてお礼もそこそこだったと思います。
この場をお借りしてお伝えさせてください。
家族一同大変お世話になりました。心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

2025年10月31日

神奈川県横浜市神奈川区　くるみ様
16歳　チップちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

凄く丁寧に説明して頂き
愛猫も嬉しかったかと思います
亡くなってしまったのは凄く残念ですが
涙が止まらず寂しいですが
凄く丁寧にやって頂きました
心に残ります
愛猫も安心した事かと思います
本当ありがとうございます
今は大切にストラップ持ってます
感謝します

2025年02月24日

神奈川県横浜市神奈川区　JIMINLove様
7歳　レオちゃん（アメリカンショートMIX）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

少しでも長く一緒にいたかったという思いにお応えいただき感謝しております。
収骨することで、悲しい気持ちは続いていますが、幸せな思い出とともに前向きに過ごしつつあります。

2025年02月03日

神奈川県横浜市神奈川区　ビバ次郎様
14歳　ビバーチェちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

家族の一員の猫とのお別れ

お正月の３日だというのにとても温かいご対応で接して下さり、温かい方なのだなと思いました。 本当に最後までよくして下さりありがとうございました。

2025年01月13日

神奈川県横浜市神奈川区　Y.M様
17歳　ミニちゃん（猫）

家族立会火葬

2.0

準備不足な感じで残念

凄く丁寧にしていただきましたが、骨壷のカバーが汚れていたり、前の火葬の形跡が凄く残っていたりと余り良い気持ちではありませんでした　大型犬でしたので、炉の大きい業者をオペレーターにお願いしました　業者からの電話ではシェパードなどもやってるので大丈夫だと…   大型犬の飼い主には不満でした

2025年01月13日

神奈川県横浜市神奈川区　愛犬様
11歳　◯◯ちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

寄り添った対応ありがとうごさいました

丁寧にお骨の説明していただき感謝しています。
見送りの時も私達の気持ちに寄り添ったあたたかい対応でした。

2024年12月16日

神奈川県横浜市神奈川区　じゅん様
19歳　ライチちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

思いに沿った対応でした

夜遅くまた、場所指定もこころよくかなえていただきありがとうございました
火葬する事で気持ちに踏ん切りがつきました
収骨時も丁寧に扱っていただき感謝です

2024年11月27日

神奈川県横浜市神奈川区　ゆう様
13歳　ムサシちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

初めての事で不安でしたが、、

夜21時くらいに電話させていただきました。時間外？なのか女性の方が出られてなにやらたどたどしい対応で物凄く不安になったんですけど、いざ火葬の日になるとお約束の時間にちゃんとした方に来ていただきしっかりと愛猫を送る事ができました。ペトリィに頼んだはずが優心の方が来たのはビックリしましたが、色々事情があるとの事で。
結果、満足いく火葬ができたので感謝しております。ありがとうございました！

2024年09月09日

神奈川県横浜市神奈川区　サボ様
17歳　まるちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

対応に感謝しています

家まで来て頂いて、生まれた場所で荼毘にふしてあげる事が出来てチーコも喜んでいると思います。 担当してくださった方も良い方で、安らかに送る事が出来て感謝しています。

2024年08月16日

神奈川県横浜市神奈川区　K.T様
15歳　チーコちゃん（猫）

引取り個別火葬

2.0

続けて2回お世話になりました

5月6月と立て続けにペットが他界しました
一度目にお世話になった方が大変ご親切で悲しみに寄り添った対応をしてくださったのでもう一度同じ番号に電話しました
二度目に来られた方は一度目とは全く真逆の印象でとても悲しかったです
一度目との対応の差が激しく嫌な想いをしました
嫌な想いで終わりました

2024年07月08日

神奈川県横浜市神奈川区　あまん様
14歳　レオン／サリーちゃん（犬／猫）

引取り合同供養

5.0

とても親切にして頂きました

電話での内容説明、こちらの都合に合わせた時間、埋葬先の案内、とても親切に教えて頂きました。安心してお願い出来ると思いました。葬儀社の方から事前に車の駐車場所の希望、ゆっくりとお別れを済ませてからの良い時間にお迎えに行きますと連絡を頂きとても親切な業者と思いました。急がずとても丁寧に扱って頂き感謝しています。ありがとうございました。

2024年04月06日

神奈川県横浜市神奈川区　ぴー様
0歳　カメリアちゃん（うさぎ）

引取り個別火葬

5.0

ありがとうございました

ファーストコンタクトから火葬までの対応、丁寧かつ迅速に行なって頂きありがとうございました。
愛犬を火葬する事自体に戸惑いがありましたが、良い意味で変な引きずり方をせずに火葬する事ができたと思います。

2024年02月21日

神奈川県横浜市神奈川区　おかしら様
18歳　しーちゃんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

最初から最後までスタッフの方一人一人が丁寧な対応で安心して家族を見送る事ができました。ありがとうございました。とても感謝しています。

2024年01月29日

神奈川県横浜市神奈川区　M様
9歳　エディちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

行き届いた対応ありがとうございました

16年間一緒に生活した家族でずっと癒されてました
とても悲しかったのですが
夜遅くにも関わらず親切に対応して貰い担当の方も即連絡貰い火葬の際も気遣って頂き無事に送る事が出来てありがとうございました

2024年01月06日

神奈川県横浜市神奈川区　アミのママ様
16歳　アミちゃん（トイプードル）

家族立会火葬

5.0

とても親切で心のこもった対応をして頂きました

来てくださったスタッフの方は女性。
とても親切で丁寧でした。
時間の許す限り愛犬とのお別れができ、寄り添って下さったことに感謝しております。
収骨の際には、炉の扉が熱い事に気をつけてくださいね…
等々…とても女性らしい気を配ってくださいました。

本当に感謝しております。

ありがとうございました。

2023年11月15日

神奈川県横浜市神奈川区　Bellnadotte様
15歳　優斗ちゃん（犬）

家族立会火葬

4.0

愛犬が虹の橋を渡れますように

突然の愛犬との、別れ
あまりにも悲しい中、優しく家族全員で見送る葬儀のやり方を教えて頂き、感謝しています。
火葬の前も家族が、火葬のお布団を抱いて臭いを付け、私達に抱かれて愛犬は荼毘にめされました。私達も落ち着いて、見送る事が出来ました。本当にありがとうございました

2023年10月22日

神奈川県横浜市神奈川区　ひとみ1様
18歳　ララちゃん（犬）