お客様満足度93%^※1

家族立会火葬

3.0

迅速な対応ありがとうございました！

夜中に旅立ってすぐにお電話したら、翌日(ほぼ当時)の火葬の案内をしていただき、24時間対応との記載はありましたが、こんなに早いとは驚きました。
当日の火葬担当者さんも、スムーズに執り行っていただき、どこの骨かなどの説明や こちらからの質問にも丁寧に答えていただき、満足のいくお見送りができて良かったです。ありがとうございました。
以下は、不満点です↓
最初に電話をした際、夜中だったからか、お悔やみの言葉も無く、必要事項を淡々と聞かれました。利用者からしたらデリケートな事なので、もう少し配慮があっても良いと思います。
火葬担当者においては、火葬が始まってから遅れて主人が帰宅した際、挨拶すらありませんでした。私は満足でしたが、主人はとても不愉快だったそうです。毎回気持ちを込めて…とは言いませんが、やはり挨拶くらいはきちんとお願いします。 全体として、スムーズでリーズナブルな反面、淡々とした流れ作業という印象を受けました。どうもありがとうございました。

2025年11月29日

神奈川県横浜市緑区　Re〜様
8歳　メルティーちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

迅速な対応で助かりました

当日火葬が出来る所を探しており、こちらで対応していただきました。キーホルダーに分骨もしていただき、また価格も以前お願いしていた他社さんよりもお安く助かりました。この度はありがとうございました。

2025年10月31日

神奈川県横浜市緑区　にこまま様
2歳　にこちゃんちゃん（ハムスター）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました。

大切な家族とのお別れをすることに対して、とても配慮してくださりありがとうございました。

2025年06月02日

神奈川県横浜市緑区　。様
4歳　ミラちゃん（鳥）

引取り合同供養

3.0

最後のお別れで台の上に乗せる時に

見るのも辛いのに、タオルで包んであげてたら、自分でタオルから出して顔を手前に向けて下さいと、見るのも触るのも辛いのに最後に傷付いてる気持ちに追い打ちをかける事をさせられたのが、もう少し配慮して欲しかったと思います。

2025年01月17日

神奈川県横浜市緑区　ヨッシー様
14歳　カイくん、ユウくんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

辛い思いを真摯に受けてくれた。

２歳でリンパ腫になり３ヶ月で他界してしまい。その間に３歳になれたのですが、なってから1週間で他界してしまいました。受け入れられなかったのですが、静かに話をしてくれて淡々と作業してくださり、感じもよく応対していただきました

2024年12月26日

神奈川県横浜市緑区　ゆみりん。様
3歳　ろっきーちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました

この度はとても丁寧に葬儀を行っていただきありがとうございました。
埋葬にするか火葬にするか迷いましたが、火葬にしてしっかりお見送りできました。
寒い中ありがとうございました。

2024年12月06日

神奈川県横浜市緑区　こじ様
1歳　アメリちゃん（ハムスター）

引取り個別火葬

4.0

ありがとうございました。

急なことでこちらの説明など覚束無いにも関わらず丁寧にご対応下さりありがとうございました。感謝しています。心が落ち着きました。

2024年11月17日

神奈川県横浜市緑区　みかん様
5歳　ひじきちゃん（リチャードソンジリス）

引取り個別火葬

5.0

炎天下の中ご対応頂きました

とても暑い日でしたが、炎天下の中、とても丁寧にご対応いただき感謝でいっぱいです。

2024年08月22日

神奈川県横浜市緑区　はな様
16歳　フィーノちゃん（いぬ）

引取り個別火葬

5.0

心のこもった対応をどうもありがとうございました

日程的に急ぎでの対応が必要な状況下、こちらの状況に丁寧に耳を傾けてくださり、また今の状況で何が出来るかを再検討してくださった結果、無事に愛犬を見送ることが出来ました
電話応対の方も、当日ご対応くださった方もホントに丁寧に飼い主の気持ちに寄り添って進めてくださり、心から感謝申し上げます
ありがとうございました

2024年07月04日

神奈川県横浜市緑区　黒柴さん様
13歳　優太さんちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

感謝の気持ちを込めて。

電話応対からとても良い印象を持ちました。初めての事であたふたしていましたが、色々ご説明して頂き最後のお別れをする事が出来ました。
お骨になって帰って来てからも色々説明して下さりありがとうございました。

2024年03月15日

神奈川県横浜市緑区　ゆうぴー様
12歳　ルイちゃんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

丁寧にお見送りさせて頂きました。

亡くなった日にお電話で申し込みを致しました。私の中では見送り方を決めていましたが、電話口で夫にも説明しつつの申し込みで、お手間をとらせて
しまいました。

おいで頂いたスタッフの女性の方も
とても丁寧にご対応くださいました。

しっかり見送ることができました。
ありがとうございました。

2024年02月14日

神奈川県横浜市緑区　Chocobee様
17歳　チョコちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

丁寧に対応して頂けました

WEB検索して、電話させていただきました
電話で話してる内に涙が溢れてきてしまいましたが、落ち着いて対応して頂き最後まで話事ができました
現地にて、初めての葬儀のため流れ等を聞いた時も丁寧に教えて貰えました
後悔はなく、まだ家族(ペット)がいるので
お別れは必ずきます…
その時はまた、こちらにお願いしたいと思いました
本当にありがとうございます

2024年01月29日

神奈川県横浜市緑区　ゆきまろ様
6歳　まろちゃん（文鳥）

引取り合同供養

4.0

対応が早くすごくよかった。

朝起きたらすぐに亡くなっていて、どうしたらいいか分からなくって、混乱している中、冷静に対応してくれて本当助かりました。その後も、いつ火葬されるか、どこに埋葬されるかも教えて頂きすごい良かったです。本当にありがとうございました。この様に対応してくれる会社あって本当によかったです。

2024年01月15日

神奈川県横浜市緑区　加藤様
12歳　茶々丸ちゃん（うさぎ）

引取り個別火葬

5.0

まだうけとめられず、大変申し訳ありません

ネットで調べて初めて利用しました。まだ皆家族は受け入れていませんが、とても親切でした。しばらくは、ペットと言う家族は持てないです。

2023年11月29日

神奈川県横浜市緑区　らん様
3歳　らんちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

対応の速さに感激！！

電話対応が早くてたすかりましたが担当者からの電話で即答できず折り返すたびに担当者が代わるようで少し面倒だった

2023年10月27日

神奈川県横浜市緑区　Ji様
11歳　おちよちゃん（犬）

引取り合同供養

5.0

ありがとうございました。

当日の突然の対応にもすぐ対応してくださりありがとうございました。
電話の対応も女性の方が丁寧に対応してくれてほんとにわかりやすかったです。
お迎えにきてくれた男性の方もしっかり優しい対応ですごくよかったです。

2023年08月07日

神奈川県横浜市緑区　ナカヤマ様
16歳　コスケちゃん（パピヨン）