お客様満足度93%^※1

引取り個別火葬

5.0

迅速な対応に大変満足です

朝起きると力尽きていて、すぐに電話させていただきました。急でしたので大丈夫かなと不安の中その日のお昼頃に来て頂き凄く対応も良かったです。
あの子も喜んでいたと思います。
ありがとうございました！！

2026年07月29日

京都府京都市山科区　しゃがう様
7歳　うめぼしちゃん（フトアゴヒゲトカゲ）

引取り個別火葬

1.0

二度と利用するコトはありません！！

はじめて経験する
葬儀でこちらも
傷心している中、
予定していたお迎えの
時間、直前に
車のトラブルで今からの出発になるのでお迎えが
予定時間の1時間後になりますとの連絡！！
車のトラブルならその時点で
遅刻する旨の連絡が
できなかったのか？？
多分、寝坊などのミスを
車のトラブルとして
やり過ごそうとする
その態度に怒りが込み上げてきて、心静かに見送りたかった最後のその瞬間を
台無しにされました。
そちらの
会社の組織体制、
社員教育がズサンすぎると
思いました。
今後、私のような
思いをする人が
でないように
あらためて欲しいです。
私は二度とそちらを利用しません。

2026年07月03日

京都府京都市山科区　アイランド様
12歳　家康ちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

初めはとても悩みました....

幼い頃ハムスターを飼っていた事があるのですが亡骸は家の敷地に埋めていただけでした。けれど今回家族立ち会いの火葬を選ばさせていただき、悲しくつらい気持ちは変わりませんがお骨になった我が子と毎日間近で触れ合うことが出来て本当に良かったと思います。家の裏のガレージへの道がとても狭く大変だったと思います。スタッフの方は親切で丁寧に順序も説明してくださりとても感謝しております。本当に本当にありがとうございました。

2026年06月05日

京都府京都市山科区　ゆぴ様
1.6歳　しょんちゃん（ハムスター）

引取り個別火葬

4.0

思いお、受け止めありがとうございます

初めてなんで、戸惑いましたが、何とか、電話の、耐用いただきありがとうございました

2026年05月22日

京都府京都市山科区　かめ様
8歳　ダイ君ちゃん（ウサギ）

家族立会火葬

5.0

ありがとうございました。

私は2社見積もりをとったのですが、愛愛送社さんの方が電話対応がよく、とても親身にお話ししてくださったのが決め手になりました。お見送り当日も、納得いくまでお別れにお時間をくださり、火葬の間もお経をあげてくださってました。聞いたところお経は皆さんができる訳じゃなく、個人的に自分はしていると仰ってました。家族が揃う時間に来てくださり、みんなで揃って見送る事ができてお願いして本当によかったと思っています。ありがとうございました。

2026年05月06日

京都府京都市山科区　らんらん様
18歳　ライちゃん（犬）

引取り合同供養

3.0

迅速な対応をしていただけましたが…。

今回で3回目の葬儀でした。
最初の電話での対応は丁寧でしたが、葬儀社との直接の電話では対応や料金に疑問が残りました。
冷静になり、確認すると今回と前回・前々回とでは対応してくださった葬儀社が違い、最期の対応や料金が異なるとの説明を受けました。気づいた時点ではキャンセル料が発生する段階であり、最初の電話で気づけなかった自分も悪かったなというのと葬儀社が異なる場合があるとの説明が欲しかったなと思いました。
引取りに来ていただいた段階で供養場所も異なると気づき、合同葬で返骨をしないプランだったので、上の子達と同じ所に供養してあげたかったなと後悔が残りました。
今後、お願いすることがあるかは分かりませんが、同じような事があれば気持ちが落ち着いて冷静になってから葬儀の手配をしようと思います。

2026年03月09日

京都府京都市山科区　はるちゃん様
12歳　ナッツちゃん（犬）

引取り個別火葬

4.0

安心して見送れ、又、遺骨も手元に届けられ安堵しました。

傷心のなか、心のこもった対応をして頂きありがとうございました。
亡くなったメイちゃんも安心して虹の橋のたもと行ってくれたでしょう。

2026年02月16日

京都府京都市山科区　きくっちゃん様
16歳　メイちゃんちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

猫の安らかな死につきそっていただきありがとうございました

丁寧なたいおうにより安らてかに天国に行けたとおもいます。ありがとうございました。

2026年01月22日

京都府京都市山科区　とも様
19歳　ミイちゃん（ねこ）

引取り個別火葬

3.0

悲しい気持ちに押し潰れ

何をしてあげたら良いか分からず貴社に電話したところ、丁寧かつ寄り添いの言葉をかけてくださり安心して見送ることができました。本当にありがとうございました。

2026年01月21日

京都府京都市山科区　なしちゃん様
16歳　虎太朗ちゃん（犬）

引取り個別火葬

4.0

ありがとうございました

泣きながら電話したのですが、オペレーターの方に丁寧に対応して頂きました。夜間でしたが即日対応して下さり、家族全員で見送ることが出来ました。
お世話になりました。

2026年01月21日

京都府京都市山科区　まぐ様
7歳　イチちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

気持ちを整理できる時間をいただきありがとうございました。

お別れする時間をゆっくり待ってくださり、たくさん何度も抱きしめてあげることができました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
まだまだ寂しいですが、あの時、急かされることなく、最期の時間を過ごせたことは、家族みんなの気持ちの整理ができて本当によかったです。

2025年12月30日

京都府京都市山科区　みい様
17歳　小次郎ちゃん（猫）

引取り個別火葬

5.0

満足に見送る事ができました。

小さなトカゲ1匹にもしっかり火葬してくださり、
お迎えに来てくださるのでこちらから出向く事もなかったので、とても助かりました。
費用もなるべく抑えたいと言ったら必要なもの以外を外して費用を抑える事ができたので、予算といい対応といいとても満足しました。

2025年12月05日

京都府京都市山科区　み様
1歳　ぴょんちゃん（トカゲ）

引取り個別火葬

5.0

想いを受け止めて感謝

最初の電話対応から配慮が行き届いていた対応でした。
大切な家族の最後を静かに見来る事が出来ました。
有難う御座いました。

2025年11月13日

京都府京都市山科区　八重桜様
11歳　ミルクちゃん（犬）

引取り合同供養

5.0

2回目になりますが、今回もご丁寧に対応していただきました。

2回目の利用になりますが、前回とても良くしてもらったので今回もお願いしました。
朝の6時頃になくなり、早い時間で申し訳ないなと思いながらも電話しました。朝早くにも関わらず、とても丁寧な説明で実際にお迎えに来てくださった方も7時には時間調整の電話をくださり、迅速な対応をしていただきました。
17時にお願いしており、子どものお迎えで少し送れてしまいましたが、最後までお別れをする時間を作ってくださり、迎えに来てくださった方と思い出話をしながら大好きなおやつもお花も一緒にしてあげられたので、本当によかったです。

2025年08月19日

京都府京都市山科区　はるちゃん様
15歳　ココちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

ご丁寧な対応に感謝しかないです。

お世話になり有難う御座いました。
遺骨部の説明をご丁寧に説明して頂き感謝しております。

2025年08月18日

京都府京都市山科区　ワンニャン様
10歳　ヤンちゃん（10歳）

引取り合同供養

4.0

丁寧に対応していただき、ありがとうございました

爬虫類までされているとは思っていなかったので、本当に感謝してます。
どんな個体でも家族同然なので、最後まで見送りたいというこちらの気持ちを汲んでいただいて、嬉しかったです。

2025年07月23日

京都府京都市山科区　リリー様
4歳　グクちゃん（トカゲ）