よくある質問

• Q

  しばらく自宅で安置する事はできますか？

  A

  ご自宅で安置される場合、環境条件により安置可能な期間は異なります。
  特に、夏場の高温下では1日程度、冬場の低温下では3日程度となりますが、空調やご遺体の温度を管理（市販の保冷剤やドライアイス等を使用）する事により、ある程度は日数を調整できます。
  ※一例として：夏場でも、エアコンでの室温調整が可能であれば、市販の保冷剤を併用する事で3日程度は安置できると思われます。

• Q

  火葬日まで斎場で預かってもらうことはできますか？

  A

  ご遺体のお預かりは承っておりませんので火葬のご予約までご自宅での安置をお願いしております。

• Q

  斎場への連れていきかたは？

  A

  使っていたベッドやキャリーケースにお寝かせするなど、お連れいただきやすい形で結構です。
  斎場には担架をご用意しておりますので、大型犬の場合には車からの移動をお手伝いさせていただきます。
  また、亡くなった後にお口やお尻から体液や血液が出てくることがあります。ペットシーツなど吸水性のある物の上にお寝かせいただくとよろしいかと思います。

• Q

  自分で斎場まで連れていけない場合は？

  A

  ご遺体お迎えプランがございます。
  大阪市内　3,000円（税抜）
  大阪市外　5,000円（税抜）
  対応エリア外でお迎えをご希望の場合はお電話でお問合せください。

• Q

  他の一緒に暮らしているペットは連れて行ってもいいのですか？

  A

  他のペットちゃんご同伴でも問題ございません。ご一緒にお越しいただければと思います。
  

• Q

  斎場の火葬受付時間は？

  A

  10時30分から17時です。
  ※お電話でのご予約やお問合せは24時間承っております。

• Q

  駐車場はありますか？

  A

  駐車場はございますのでお車でお越しいただけます。

  ※但し、1組様のお停めできる台数が限られますので2台以上の場合はお電話でご相談下さい。

• Q

  ペットの体重がわからない（量れない）場合は？

  A

  斎場に体重計がございますので、ご家族様ご了承の上で体重をお量りすることがございます。

• Q

  納める壷の大きさで料金は変わりますか？

  A

  金に変更はございません。個別火葬プランの料金の中にはサイズを問わずおひとつ骨壷が含まれており、全骨納められるようにその子に合わせた骨壷をご準備いたします。

• Q

  火葬後はお骨を返してもらえますか？

  A

  火葬後に残るすべてのお骨をお返し致します。（一任個別火葬、立会個別火葬、葬儀プラン）

• Q

  服装はどうしたらいいですか？

  A

  服装に決まりはございません。普段着で結構ですが、あまり派手な服装でなければよろしいかと思います。
  

• Q

  ハムスター・小鳥など小さな子のお骨は残りますか？

  A

  弊社では火葬時に火葬時間・温度管理・風量に細心の注意を払い火葬を行っていますのでご安心下さい。
  

• Q

  骨折の経験があり、体内にボルトが入っていますが大丈夫ですか？

  A

  火葬をしても問題はございません。大きなものに関しては残りますのでご拾骨の際にご説明させて頂きます。

• Q

  一緒に納められるもの、納められないものは何ですか？

  A

  納められるもの：少量のご飯、おやつ、生花など（ご飯・おやつは缶や袋から出して直接お手向けいただきます）
  納められないもの：お洋服、おもちゃ、首輪・リードなど（ビニール、プラスチック、金属、化学繊維など）

• Q

  棺に納めたまま火葬はできますか？

  A

  棺のまま火葬をすると煙が出ることや灰が多く残ってしまうことがあり、お骨を綺麗に残すためにご遠慮いただいております。

• Q

  お支払はいつすればいいのですか？

  A

  お引取り供養プランの場合には、斎場にお連れ頂いた際、もしくはご自宅にお迎えに伺った際にお支払いください。個別火葬・葬儀プランの場合には、すべて終了しご遺骨をお返しする際にお支払いください。

• Q

  料金の支払い方法は？

  A

  基本的には現金でのお支払いをお願いしております。クレジットカードをご利用の場合は、必ずお電話でのご予約時にお申し付けください。
  ※葬儀プランに関しては、料金の中に寺院へのお布施が含まれておりますので、クレジットカードはご利用いただけません。

• Q

  一任個別火葬と立会個別火葬ではどういう部分が違うのですか？

  A

  一任個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後に弊社スタッフの手でご遺骨を骨壷にお納めしてお返し致します。

  立会個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後はご家族の方でご拾骨をして頂きます。

• Q

  火葬中はどこで待つのですか？

  A

  休憩室のご用意がございますので担当のスタッフがご案内させていただきます。一度外出されて、ご拾骨の時にお戻りいただいても結構です。

• Q

  立会個別火葬プランの場合、拾骨はどこで行いますか？

  A

  斎場にて行います。個室で行いますので、ご家族様のみでご拾骨していただけます。

• Q

  立会個別火葬プランの場合、お骨上げは全て自分で行うのですか？

  A

  基本的に大きなお骨はご自身で納めて頂きますがスタッフもお手伝いいたしますのでご安心下さい。

• Q

  子供も一緒に拾骨したいのですが可能ですか？

  A

  お子様もご一緒にご拾骨していただけます。また、同伴のペットちゃんもご拾骨の間同じ部屋にいていただけます。

• Q

  分骨とは何ですか？

  A

  お骨の一部を別の物にわけて納めることを言います。

• Q

  分骨したい場合はどうすればいいですか？

  A

  弊社で別途骨壷やカプセルなどをご購入いただくか、ご自身でお好きな入れ物をご準備いただきます。

• Q

  分骨したい場合、どのお骨がいいですか？

  A

  入れ物が大きい場合はお好きな部分でよろしいかと思いますが、カプセルなどは大きさが限られていますので小さいお骨をお勧めします。（例：爪、指、しっぽ、歯など）

• Q

  前の子と一緒の骨壷に納められますか？

  A

  大きめの骨壷をご準備いたしますので、納めることは可能です。大型犬の場合、お骨を崩さないと納められない場合がございます。

• Q

  火葬後のお骨はどうしたら良いですか？

  A

  返骨可能なプランであれば全骨お返ししていますので、ご自宅でご安置できます。
後日、提携寺院にて埋葬・納骨も承れますのでご相談下さい。

• Q

  お骨拾いはどのようなことをするのですか？

  A

  スタッフがご遺骨の説明をさせて頂いた後に、ご家族様ご自身でお骨を骨壷に納めて頂きます。

• Q

  ご遺骨は、いつまで手元に置いておけますか？

  A

  四十九日や飼い主様が決められた日にちを区切りとして納骨・埋葬されている方が多いようです。お気持ちの整理がつくまではご自宅でもよろしいかと思います。

• Q

  手元にずっと遺骨を持っていてもいいのですか？

  A

  ご家族様次第ですが、もし供養などの点で気になるようでしたら、月例法要や動物供養大祭にご参加いただきご供養してからお手元に置いてください。

• Q

  お葬式後の四十九日などの法要はどうしたら良いですか？

  A

  法要や供養のご相談・ご予約は、泰聖寺へ直接ご連絡ください。

• Q

  個別埋葬や高槻市納骨堂でお預かり後、合同供養塔に埋葬することはできますか？

  A

  はい。更新の際にその旨をお知らせいただければ、合同埋葬いたします。

  ※個別埋葬解約の方は保証金の10,000円を合同埋葬費用に充てさせて頂きます。