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引取り個別火葬
5.0電話対応、訪問から全て満足いくものでした。当日のお願い、かつ大雨の中大変だったにも関わらず親身に対応して頂きました。
2023年09月
福岡県糟屋郡久山町 ewks様
18歳 ケンちゃん(犬)
家族立会火葬
1.0朝方、亡くなったペット。急いでペット葬儀屋を探して、ここにお世話になることになりました。オペレーターの方は、朝方にも関わらずとても丁寧で、親切な方で助かりました。その反面、実際に来て下った方の対応に疑問だらけでした。
まず、かなり時間に遅れてきたこと。○時までに終わらないといけないというのに、絶対終わらないでしょ…という時間に遅れて来ました。もしかしたら、当初から予定の方が来れないから、急遽替わりの方が来たのかと思いました。
次に、身なり。火葬するからといっても、何となく清潔さはなく、若くて、慣れてない感じもありました。コミュニケーションも苦手そうで…
そして、家の敷地内で火葬している間。お部屋の中で待っててもよいということでしたが、何となくこの方が心配なのと、ペットとの別れが寂しくて、外の草抜きしながら終わるのを待ってました。この方も、ずっと立ってスマホ触りながらソワソワしていました。私たちに気を遣ったのだろうけど…
他にも、骨壷の蓋がしっかり閉まってなかったり、不慣れな手つきで骨壷を袋に入れたり、プランの件を聞いても曖昧だったり色々細かいことがあり、当社に電話しようかと思ってましたが、ペットが悲しむと思って辞めていました。
でも、実際は少し後悔しています。
しかし、このアンケートが来ましたので、率直な思いを申しました。
一度しかないペットとの別れが、これでよかったのかな?と思って、思い返してしまいました。
実際に火葬に来る方は、どの方もこのような方なんでしょうか?
今更、後悔したり不満を言ったりしてももう取り返しはつかないし、ペットも悲しむのでやめたいのですが、以上のようなことがあり、評価は辛口です。同じ思いをする方が出ないように願うのみです。
2022年01月
福岡県糟屋郡久山町 ととろ様
20歳 にゃんちゅうちゃん(黒猫)
引取り合同供養
5.0迅速なご対応ありがとうございました。
2022年01月
福岡県糟屋郡久山町 ケントス様
5歳 リンちゃん(ネザーランドドワーフ)
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