お客様満足度93%^※1

家族立会火葬

5.0

スタッフの方の対応が非常に良かった

清潔感のある方がお見えになり、真摯に対応してくださいました。
最後の最後まで後悔のないよ自身で見送りたい思いが強く、火葬の場所もペットちゃんが好きだった家の前を指定し、最後まで一緒にいることができました。またお骨あげも丁寧に説明などをして頂き、本当にこちらを選んで良かったと思っています。

2025年11月28日

神奈川県横浜市港南区　ちびママ様
9歳　ちびちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

虹の橋無事渡りました

電話対応策も良くて、火葬車のスタッフの方がとても親切で無事に虹の橋渡りました
まだまだ忘れる事など出来ませんが、残された家族頑張ろうと言う気持ちになりました

2025年11月03日

神奈川県横浜市港南区　ゆきねえ様
12歳　ジャキーちゃん（いぬ）

家族立会火葬

5.0

火葬やっていただき感謝しています！

夜19時からやってもらいありがとうございました????

2025年11月01日

神奈川県横浜市港南区　やまだ様
5歳　ききちゃん（猫）

家族立会火葬

3.0

中型サイズの犬の亡骸

中型サイズの犬の扱いに慣れていらっしゃらない印象でした。14〜20キロサイズの犬を抱き上げる際の扱いはもう少し丁寧にお願いしたいです。

2025年05月26日

神奈川県横浜市港南区　お気楽様
9歳　チーちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

団地対応で夜の対応により

当団地は犬猫を飼う事ができないため
担当の方も良く理解された対応で
助かりました。

2025年03月27日

神奈川県横浜市港南区　なお様
13歳　ロックちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

優しく丁寧なご対応に感謝いたします。

辛い気持ちを受け止めてくださって
優しいトーンで話しかけていただいたので安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

2025年02月04日

神奈川県横浜市港南区　プルメリア様
5歳　エスペランサちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

迅速な対応、有難うございました。

事情により当日を希望して、色々連絡をしても断られ続けましたが、時間の都合をしていただき大変助かりました。
到着時間も正確で、子供の気持ちにも配慮して下さいました。

2025年02月03日

神奈川県横浜市港南区　そうたパパ様
14歳　たくちゃん（猫）

家族立会火葬

5.0

受付は丁寧ですが、対応品質は要改善　葬儀のご担当者は丁寧です

受付後いくら待っても連絡無し。問い合わせすると依頼が漏れていたとのこと。その後葬儀社から連絡があったが引き取り火葬と間違った依頼がされていた。
家族立ち会いだと伝えて依頼はキャンセル。その後受付へ依頼した内容と違うと苦情を入れ、再度対応していただいた。
大切なペットが亡くなって精神的にも辛い状況下でこのような対応は酷いとしか言いようがない。再発防止に努めると受付の責任者の方に約束いただいたので今回はのみこみました。
依頼を受けて来てくれた葬儀社(優心セレモニーさん)の対応は丁寧かつ心を込めて対応してくださったので本当に感謝しています。

2024年12月27日

神奈川県横浜市港南区　シマ様
0歳　きなこちゃん（チンチラ）

家族立会火葬

5.0

丁寧に対応してくださいました。

初めての事で、何をどうして良いのか不安でしたが、最初のお電話から丁寧に教えて下さいました。夜遅い時間にも対応して下さり、お陰様で、孫達含め、家族全員で見送る事が出来ました。満足のお別れができて感謝しています。

2024年12月27日

神奈川県横浜市港南区　かんしゃ様
16歳　心ちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

大変お世話になりました

当日の火葬要求に対して丁寧にご対応いただきありがとうございました。焼き場の対応も近所迷惑にならない対応とその後の処置などを含め大変満足いくものでした。有難うございました。

2024年12月11日

神奈川県横浜市港南区　ダディ様
17歳　きらちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

丁寧な対応に感謝です

分骨のストラップや御位牌まで準備され、お別れの悲しみに共に寄り添って頂けた想いでした
本当に有難うございました

2024年10月04日

神奈川県横浜市港南区　モリモリ様
13歳　クッキー君ちゃん（犬）

引取り個別火葬

5.0

実は3回目の火葬でした。

以前飼ってた子たちの火葬もお願いしたことがあり、安心できたので今回もお願いしました。
いつもお心遣い感謝してます。
ありがとうございました。

2024年05月01日

神奈川県横浜市港南区　あっこ様
1歳　ライムちゃん（セキセイインコ）

家族立会火葬

5.0

24時間対応に救われました

見積もりで電話番号を入力してから数分で電話がかかってきて、ものの1時間くらいで火葬決定までしました。
土日なので無理かと思いましたが、当日中に火葬まで行えたことで家族全員で見送れました。
ありがとうございました。

2024年03月19日

神奈川県横浜市港南区　爆睡様
17歳　ジジちゃん（猫）

家族立会火葬

4.0

祝日でも対応いただけありがたかったです。

そんなに予兆が無くまだまだ元気でいてくれるものと思ってたのでもうすぐ19歳でしたが悲しかったです。そんな中、明瞭な金額提示、迷ってたのに急かさないでくるださったのは好感持てました。複数見積もった方が良かったのかもですがそそんな気力も無くお願いしましたがゆったり出来ました。お空にかえるのを見守る事が出来、心の整理もつけました。ありがとうございました。

2024年02月21日

神奈川県横浜市港南区　やきいもダイスキ様
18歳　さくらちゃん（犬）

引取り合同供養

5.0

朝早くの電話にも気持ちの良い応対

優しく、穏やかにお話ししていただき当日はゆりかごまで用意していただき感謝しました。

2024年02月07日

神奈川県横浜市港南区　みっこちゃん様
13歳　クロスちゃん（犬）

家族立会火葬

5.0

丁寧に心を込めてご対応くださった

丁寧な受付対応。
火葬業者さんも心がこもった丁寧な対応でした。
お骨の部位についても面倒がらずにその都度解説をしてくださった。
おかげさまでで「これはどの部位なのかな？」といったモヤモヤもなくお骨を拾えた。
当日は悲しくてそれどころではなかったが、後で振り返ってみると、葬儀でやり残したことや後悔は無く、飼い主として最後まで責任をもって見送ることができたなと、満足しています。
その節は本当にお世話になりました。

2024年02月02日

神奈川県横浜市港南区　シマ様
4歳　ジョーちゃん（チンチラ）